Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów planuje miesięczną kampanię promującą pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich. Akcja ma wystartować najpóźniej w maju br., a jej budżet wynosi 400 tys. zł brutto.

W Polsce polubowny sposób rozwiązywania sporów konsumenckich jest mało rozpowszechniony, ale dzięki wchodzącym 10 stycznia w życie przepisom powinno się to zmienić. Nowe regulacje będą mieć istotny wpływ m.in. na podmioty rynku finansowego i ich klientów. Instytucje te będą musiały informować klientów o sposobach pozasądowego rozwiązywania ewentualnych sporów. Rzecznik Finansowy, który będzie instytucją właściwą dla podmiotów z sektora finansowego, zyska nowe narzędzia, które ten proces usprawnią.